2019国家汽车三包政策规定

2019国家汽车三包政策规定

近段时间,西安女奔驰车主哭诉维权事件引起了全社会的关注,女车主直言4S店别拿“三包”耍流氓。对于汽车三包政策,很多人还是不太明白的,下面小编带大家科普一下汽车三包是指哪三包,以及目前国家对于汽车三包的最新政策规定。

汽车三包政策规定

在前几日的西安奔驰事件中,当事人表示4S店只根据汽车三包的规定帮当事人更换发动机,但是这样的说导致当事人不满,因此事件遭到曝光,在时间遭到曝光后,4S店却愿意给当事人退款。由此可见,在这件事中,西安奔驰明显想利用当事人不了解汽车三包不进行退款或者换货。

“包修期”和“三包有效期”

明确了家用汽车产品的“包修期”和“三包有效期”。包修期内出现产品质量问题,可以免费修理;在三包有效期内,如果符合规定的退货条件、换货条件,消费者可以凭三包凭证、购车发票等办理退货或换货手续。规章规定,包修期限是不低于3年、6万公里,三包有效期限是不低于2年或者是行驶里程5万公里。

更换或退货的条件

一是从销售者开具购车发票60天内或者行驶里程3000公里之内,出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏,就可以选择换货或退货;二是严重的安全性能故障累计做两次修理仍然没有排除故障,或出现新的严重安全性能故障,可以选择退货或换货;三是发动机、变速器累计更换两次,或它们的同一主要零件累计更换两次仍然不能正常使用,可以选择退货或换货;四是,转向系统、制动系统、悬架系统、前后桥、车身当中的同一主要零件累计更换两次仍然不能正常使用,消费者也可以选择换货或退货。除此之外,新规还规定了因修理时限的原因引起的换货情形以及因换货不成而引起的退货情形。

三包责任免除的条件

在家用汽车产品包修期和三包有效期内,存在下列情形之一的,经营者对所涉及产品质量问题,可以不承担本规定所规定的三包责任:一是消费者所购家用汽车产品已被书面告知存在瑕疵的;二是家用汽车产品用于出租或者其他营运目的的;三是使用说明书中明示不得改装、调整、拆卸,但消费者自行改装、调整、拆卸而造成损坏的;四是发生产品质量问题,消费者自行处置不当而造成损坏的;五是因消费者未按照使用说明书要求正确使用、维护、修理产品,而造成损坏的。六是因不可抗力造成损坏的。

以上这些内容就是小编为大家整理的关于汽车三包的最新政策规定,如果出现了以上这些情况,消费者有权向4S店提出要求,或者向各级消费者权益保护组织请求调解,从而维护自身合法权益。汽车三包等相关政策大家还是要了解清楚的,搞不懂就要被不法商家牵着鼻子走。